Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de CMOR APR, una plataforma SaaS para la gestión de comunidades de agua rural. La plataforma puede incluir padrón de socios, arranques, medidores, lecturas, cobranza, pagos, documentación, contabilidad, fiscalización y herramientas de participación.

La plataforma se entrega como un servicio accesible mediante navegador web. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y de la configuración de cada comunidad.

Al crear una cuenta, la persona usuaria declara que cuenta con facultades para representar a su organización y acepta estos términos y la Política de Privacidad.

Si la organización no acepta estas condiciones, no debe utilizar la plataforma.

La comunidad usuaria debe mantener información de registro correcta, actualizada y suficiente para usar la plataforma de manera segura.

• Ingresar datos veraces y utilizar los accesos solo por personas autorizadas.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Tratar de forma lícita los datos personales de socios, directivos, trabajadores, proveedores y demás personas cuyos datos incorpore a la plataforma.
• No cargar contenido ilícito, malicioso o información que no tenga derecho a tratar.
• Entregar instrucciones claras a CMOR APR cuando corresponda actuar por cuenta de la comunidad.

CMOR APR procurará prestar el servicio con medidas razonables de continuidad, soporte y seguridad. Cuando trate datos de una comunidad para prestar el servicio, actuará únicamente dentro del alcance del servicio contratado y de las instrucciones documentadas que reciba.

Las tarifas, condiciones de cobro, impuestos, límites y vigencia se rigen por el plan o acuerdo comercial aplicable. La creación de una cuenta no genera por sí sola una obligación de pago mientras no se contrate efectivamente un plan.

CMOR APR conserva los derechos sobre la plataforma, su código, diseño, documentación y marcas. La comunidad conserva la titularidad de los datos y materiales que incorpora, incluidos sus datos de gestión, documentos y logotipos.

CMOR APR podrá suspender el acceso ante un incumplimiento grave, una amenaza a la seguridad o una obligación legal. Salvo urgencia, se comunicará previamente a la organización responsable.

La comunidad puede terminar el servicio según las condiciones de su plan. Al finalizar, los datos se devolverán, conservarán o anonimizarán de acuerdo con la Política de Privacidad, las instrucciones de la comunidad y las obligaciones legales aplicables.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de CMOR APR vinculada al servicio se limita a las tarifas efectivamente pagadas por la comunidad durante los doce meses anteriores al hecho que origine el reclamo. CMOR APR no responde por perjuicios indirectos ni por decisiones adoptadas exclusivamente con base en información ingresada por la comunidad.

CMOR APR puede actualizar estos términos. Los cambios sustantivos se comunicarán con anticipación razonable y, cuando corresponda, requerirán una nueva aceptación. La versión vigente estará disponible en esta página.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Santiago de Chile, sin perjuicio de las acciones que puedan corresponder ante la autoridad competente.

Para los datos personales incorporados por una comunidad, la comunidad determina los fines y los medios del tratamiento. CMOR APR actúa como encargado cuando procesa esos datos para prestar el servicio contratado.

• Finalidad: prestar el servicio contratado, mantener la operación y atender solicitudes de soporte autorizadas.
• Duración: durante la vigencia del servicio y, después, por los plazos de conservación exigidos por ley o acordados con la comunidad.
• Confidencialidad: el acceso a datos personales se limita a personas autorizadas y sujetas a deber de confidencialidad.
• Seguridad: CMOR APR aplica controles de acceso, separación por organización, registro de acciones y medidas razonables para proteger la información.
• Subencargados: CMOR APR puede utilizar proveedores de infraestructura y almacenamiento necesarios para operar el servicio, bajo condiciones de protección acordes con su función.
• Incidentes: CMOR APR colaborará con la comunidad y comunicará sin demora indebida los incidentes de seguridad que afecten sus datos y de los que tome conocimiento.
• Devolución o eliminación: al término del servicio, los datos se tratarán conforme a las instrucciones de la comunidad, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.